HANDELSVILLKOR HOS SUMISU.DK
Allmän information

Sumisu.dk
Att. Webpakkeriet
Kinch Alle 1
8723 Løsning
Danmark
CVR-nr: 45283062
Telefon: 50 80 20 42
E-post: info@sumisu.dk

BETALNING
Brinch eCommerce ApS accepterar betalning med VISA och Mastercard, Anyday samt MobilePay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas.
Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inklusive moms.
Anyday betalningsalternativ är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månatlig avgift den sista arbetsdagen varje månad. Antalet månatliga avgifter börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje avgift bestäms av din orders totala belopp, din valda flexibla avgift och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer inga räntor eller avgifter. Om du returnerar ditt köp annulleras ditt avtal med Anyday automatiskt. Ytterligare detaljer och villkor för användning av Anyday hittar du här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
LEVERANS
Brinch eCommerce ApS strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar efter beställning på vardagar.
Vi skickar fraktfritt till hela Danmark. Varor levereras till närmaste GLS-paketshop, om inget annat överenskommits.
Vi levererar inte till utlandet (gäller även Färöarna och Grönland).
OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället flyttas ditt paket till närmaste utlämningsställe, vilket du får meddelande om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst på 50 80 20 42
Varor levereras alla vardagar. Din vara levereras 1-2 vardagar efter beställningen.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren framgår specifikt före köp av dessa varor.

Reklamationsrätt
2 års reklamationsrätt ges enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått vid felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Brinch eCommerce ApS täcker returkostnader i rimlig omfattning.
Läs mer om din reklamationsrätt på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hemsida.
Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

Sumisu.dk
Att. Webpakkeriet
Kinch Alle 1
8723 Løsning
Inga försändelser mot postförskott accepteras.

Garanti

Vi lämnar 2 års garanti på våra produkter till privatkunder, där produkterna används i hemmet.
Vår garanti täcker våra produkter så länge de används enligt våra anvisningar. Garanti ges inte på vanvårdade produkter, eller på produkter som inte har använts enligt våra anvisningar.

För företagskunder ges 2 års reklamationsrätt.

Vid köp av specialbeställningar

Vid specialbeställningar gäller ingen returrätt eller ångerrätt. Detta gäller när det rör sig om en vara som är speciellt framställd för köparen.

Om produkter beställs som avviker från vårt standardsortiment bortfaller returrätten.
Här kan det till exempel handla om produkter som är specialtillverkade eller graverade.

Vid köp av varor för Förhandsbeställning

Vi skickar de beställda varorna inom den angivna tiden.
Om detta skulle ändras, på grund av förseningar i produktion eller transport, kommer vi att kontakta köparen och informera om detta.
Om detta inte accepteras kan beställningen annulleras utan ytterligare kostnader av något slag.
Om varor som finns i lager beställs tillsammans med varor som är förhandsbeställda, skickas beställningen samlat när alla varor är i lager. Om lagervaror önskas levererade tidigare, ska detta meddelas vid beställning. Vi kan också kontaktas i efterhand för att komma överens om detta.

Återbetalning

Om det rör sig om återbetalning ber vi dig att bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det överenskomna beloppet kan överföras. Uppgifterna kan säkert lämnas via e-post eller annan elektronisk form, då det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår återbetalning.
Returrätt
100 dagars returrätt gäller för varor köpta i vår webbshop.
Perioden räknas från dagen;
– Dagen då du mottar din beställning.
– Får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en order, men levererade enskilt eller i flera omgångar.
– Får det sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
– Den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
Returkostnaderna ska du själv stå för.
Ångerköp ska anmälas till oss senast 100 dagar efter köpet och från ångerköpet ska du senast 100 dagar därefter returnera försändelsen. Meddelandet ska ges via e-post till info@sumisu.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss ska du bifoga en lapp med namn, adress, telefonnummer, e-post och kopia av ditt köp i form av faktura. Varan ska skickas till:

Sumisu.dk
Att. Webpakkeriet
Kinch Alle 1
8723 Løsning

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan, utan att samtidigt tydligt meddela detta. Vid vägran att ta emot, skickar vi tillbaka beloppet minus fraktkostnaden. Om du vill veta denna returkostnad kan den upplysas via e-post eller telefon.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:
– Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
– Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen har brutits efter leverans.
– Varor som på grund av sin natur blir oskiljaktigt blandade med andra vid leverans.
– Varor där förseglingen har brutits.
– Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens förhands uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
– Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens förhands uttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
– Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget prenumerationsavtal för sådana publikationer.
– Avtal ingångna på offentlig auktion.
– Varor som försämras eller åldras snabbt.
– Begagnade produkter tas inte i retur.

Retur
Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du utnyttjat din ångerrätt. Du står för de direkta kostnaderna i samband med returen. När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expeditionen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår ångerblankett. Ångerblanketten kan beställas genom att skicka ett e-postmeddelande till info@sumisu.dk.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.
Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Vilket innebär att du vid ångerköp endast får tillbaka en del eller inget av köpeskillingen, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet – av returen. För att få tillbaka hela köpeskillingen måste du alltså prova varan utan att faktiskt ta den i bruk.
Återbetalning
Ångrar du ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss (minus gällande fraktkostnader, om försändelsen har nekats vid mottagandet).
I händelse av en värdeminskning som du ansvarar för, dras denna av från köpeskillingen.
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader som följer av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransform som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen av beloppet tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lämnat in dokumentation för att ha returnerat den.
Klagomöjligheter
Ett klagomål på en vara eller tjänst kan lämnas in till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Länk: Klageportal for Nævnenes Hus
Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@sumisu.dk