KÖPVILLKOR HOS SUMISU.SE
Allmänna uppgifter

Sumisu.se
Att. Webpakkeriet
Kinch Alle 1
8723 Løsning
Danmark
Org.nr: 45283062
Telefon: 50 80 20 42
E-post: info@sumisu.se

BETALNING
Brinch eCommerce ApS tar emot betalning med VISA och Mastercard, Anyday samt MobilePay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas.
Alla belopp anges i DKK, danska kronor och inklusive moms.
Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsavgift den sista vardagen i varje månad. Antalet månadsavgifter börjar från fyra månader och kan variera beroende på vald betalningsplan. Storleken på varje avgift bestäms av din orders totalbelopp, din valda flexavgift och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer inga räntor eller avgifter. Skulle du returnera ditt köp annulleras ditt avtal med Anyday automatiskt. Ytterligare detaljer och villkor för användning av Anyday hittar du här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
LEVERANS
Brinch eCommerce ApS strävar efter att skicka order inom 24 timmar efter beställning på vardagar.
Vi skickar fraktfritt till hela Danmark. Varor levereras till närmaste GLS-paketshop om inte annat avtalats.
Vi levererar inte till utlandet (gäller även Färöarna och Grönland).
OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas ditt paket till närmaste utlämningsställe, vilket du får besked om. Uppstår det problem, kontakta kundtjänst på 50 80 20 42.
Varor levereras alla vardagar i veckan. Din vara levereras 1–2 vardagar efter beställningen.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren framgår specifikt innan köp av dessa varor.

Reklamationsrätt
Det ges 2 års reklamationsrätt i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt bristen/felet. Brinch eCommerce ApS täcker returkostnader i rimlig omfattning.
Läs mer om din reklamationsrätt på Konkurrence- och Forbrugerstyrelsens webbplats.
Vid returnering, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

Sumisu.se
Att. Webpakkeriet
Kinch Alle 1
8723 Løsning
Försändelser mot postförskott tas inte emot.

Garanti

Vi ger 2 års garanti på våra produkter till privatkunder, där produkterna används i hemmen.
Vår garanti täcker våra produkter så länge de används enligt våra anvisningar. Garanti ges inte på vanskötta produkter eller på produkter som inte använts enligt våra anvisningar.

Till företagskunder ges 2 års reklamationsrätt.

Vid köp av specialbeställningar

Vid specialbeställningar finns ingen returrätt eller ångerrätt. Detta gäller när det rör sig om en vara som är specialtillverkad för köparen.

Om det beställs produkter som avviker från vårt standardsortiment bortfaller returrätten.
Här kan det till exempel röra sig om produkter som är specialtillverkade eller graverade.

Vid köp av varor för förbeställning

Vi skickar den beställda varan inom den angivna tiden.
Om detta skulle ändras på grund av förseningar i produktion eller transport kontaktar vi köparen och informerar om detta.
Om detta inte accepteras kan ordern annulleras utan ytterligare kostnader av något slag.
Beställs det varor som finns i lager tillsammans med varor som är förbeställda skickas ordern samlat när alla varor finns i lager. Om lagerförda varor önskas skickade tidigare ska detta anges vid beställning. Vi kan också kontaktas i efterhand, där detta kan avtalas.

Återbetalning

Om det rör sig om återbetalning ber vi dig bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det avtalade beloppet kan överföras. Uppgifterna kan riskfritt lämnas per e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känsliga uppgifter och endast kommer att användas för vår uppfyllelse av återbetalningen.
Returrätt
Det ges 100 dagars returrätt på varor köpta i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag;
– Dagen då du tar emot din beställning.
– Får den sista varan i fysisk besittning när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en order men som levereras enskilt eller i flera omgångar.
– Får det sista partiet, eller sista delen, i fysisk besittning när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
– Den första varan i fysisk besittning när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
Returkostnaderna ska du själv stå för.
Ånger ska anmälas till oss senast 100 dagar efter köpet och från ångern ska du senast 100 dagar därefter returnera försändelsen. Meddelandet ska lämnas per e-post på info@sumisu.se. I meddelandet ska du tydligt göra klart att du önskar utnyttja din ångerrätt. Önskar du skicka varan tillbaka till oss ska du bifoga en lapp med namn, adress, telefonnummer, e-post och kopia av ditt köp i form av faktura. Varan ska skickas till:

Sumisu.se
Att. Webpakkeriet
Kinch Alle 1
8723 Løsning

Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt lämna tydligt meddelande om detta. Vid vägran att ta emot skickar vi beloppet tillbaka minus fraktkostnaden. Önskar du veta denna returkostnad kan den uppges via e-post eller telefon.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:
– Varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
– Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygieniskäl inte lämpar sig att returneras och där förseglingen brutits efter leveransen.
– Varor som på grund av sin art olösligt blandas samman med andra vid leverans.
– Varor där plomberingen har brutits.
– Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
– Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att vederbörande därmed förlorar sin ångerrätt.
– Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget prenumerationsavtal för sådana publikationer.
– Avtal som ingåtts på offentlig auktion.
– Varor som försämras eller blir föråldrade snabbt.
– Använda produkter tas inte tillbaka.

Returnering
Du ska skicka tillbaka din order utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returneringen. När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt inslagen. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expedieringen går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt Ångerformulär. Ångerformuläret kan begäras genom att skicka ett e-postmeddelande till info@sumisu.se.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans till dess att vi har mottagit den i retur.
Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.
Varans skick vid returnering
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och sätt att fungera. Med andra ord kan du prova varan som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan provats utöver det som beskrivs ovan betraktas den som använd. Vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde vid mottagandet av returneringen. För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså prova varan utan att egentligen ta den i bruk.
Återbetalning
Ångrar du ditt köp får du självklart det belopp du har betalat in till oss tillbaka (minus gällande fraktkostnader om försändelsen vägrats vid mottagandet).
Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpesumman.
Vid användning av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lämnat dokumentation på att du har returnerat den.
Klagomöjligheter
Ett klagomål över en vara eller tjänst kan lämnas in till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klageportalen för Nævnenes Hus.
Länk: Klageportal för Nævnenes Hus
Om du är konsument med bostäd i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Lämnar du ett klagomål här ska du uppge vår e-postadress: info@sumisu.se